গ্রাহকদের অভিযোগে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা গ্রহণে কাজ করছে ওয়াসা

jagonews24

গ্রাহকদের অভিযোগ নিরসনে immediateাকা ওয়াসা তাত্ক্ষণিক ব্যবস্থা গ্রহণের জন্য কাজ করছে। ওয়াসার গ্রাহককে বান্ধব করে তোলার জন্য, সংস্থাটি একটি হটলাইন নম্বর 16172 স্থাপন করেছে এবং গ্রাহকের দোরগোড়ায় সরকারী পরিষেবা সরবরাহের জন্য তাত্ক্ষণিক পদক্ষেপ নিচ্ছে।

এছাড়াও, ২০০৯ সাল থেকে অটোমেশনের জন্য একটি সম্পূর্ণ বিলিং সিস্টেম চালু করা হয়েছে। গ্রাহক বান্ধব অনলাইন বিলিং সিস্টেমের মাধ্যমে গ্রাহক এখন বাড়িতে তার ওয়াসা বিলের আপডেট হওয়া তথ্য জানতে পারবেন। ওয়াসার মতে, বর্তমানে অ্যাপটি ব্যবহার করে যে কোনও পেমেন্ট গেটওয়ে বা অনলাইন কার্ডের মাধ্যমে বিল পরিশোধে যুগান্তকারী পরিবর্তন হয়েছে, যা মানুষের দুর্দশা কমাতে এবং স্বচ্ছতা আনতে পদক্ষেপ নিয়েছে, ওয়াসা জানিয়েছে।

এদিকে, ২০০৯ এর শুরুর দিকে, অপারেটিং ব্যয়ের অনুপাত ছিল ০.৯৯। বর্তমানে এটি কমে হয়েছে 0.6। Dhakaাকা নগরীর ভাসমান জনগোষ্ঠীর পানযোগ্য জল চাহিদা মেটাতে -াকা ওয়াসার বিভিন্ন জল পাম্প যৌগে জনবান্ধব এটিএম বুথ স্থাপন করা হয়েছে। ওয়াসা দাবি করেছে যে এই পদক্ষেপটি সাধারণ মানুষের মধ্যে ব্যাপক সাড়া জাগিয়ে তুলেছে এবং বিভিন্ন মহলে গ্রহণযোগ্যতা অর্জন করেছে।

প্রতি বছর রাজধানীর মানুষ জলাবদ্ধতায় ভুগছে। বর্ষা মৌসুমে যখন বৃষ্টি হয়, তখন শহরের প্রধান প্রধান সড়কগুলি থেকে শুরু হওয়া এলিতে জলাবদ্ধতা দেখা দেয়। আর কিছুটা ভারী বৃষ্টিপাতের সাথে রাজধানীবাসীর স্বাভাবিক জীবন প্রতি বছর হ্রাস পাচ্ছে। বর্ষা মানে জলাবদ্ধতা রাজধানীর মানুষের কাছে তিক্ত অভিজ্ঞতা। এসব কারণে নগরবাসী বিভিন্ন সময় Dhakaাকা ওয়াসার প্রতি ক্ষুব্ধ হয়ে ওঠে। যদিও নাগরিকদের এসব সমস্যা সমাধানে ওয়াসা কাজ করছে। রাজধানীতে জল সরবরাহ ও নিকাশীর জন্য Dhakaাকা ওয়াসা প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল। এছাড়া বৃষ্টির জলের নিষ্কাশনের জন্য এজেন্সিটিকে শহরের খাল ও ড্রেনের দায়িত্ব দেওয়া হয়।

যদিও তারা এই দায়িত্ব থেকে কাজ করছেন, রাজধানীর নিকাশী পথগুলি আবর্জনায় ভরা এবং নিকাশী লাইনের নিয়মিত পরিষ্কার না করার কারণে হালকা বৃষ্টির কারণে রাজধানীর বিভিন্ন সড়ক প্লাবিত হয়। এর কারণ হ’ল ভারী বৃষ্টিপাতের ক্ষেত্রে এই শহরটিতে তাত্ক্ষণিকভাবে জল রাখার উপযুক্ত জলাধার নেই। পাম্পগুলির ভারী বৃষ্টির জল আঁকার সীমাবদ্ধ ক্ষমতাও রয়েছে। তবুও Dhakaাকা ওয়াসা জলাবদ্ধতা কমাতে কাজ করছে।

জানা গেছে যে Dhakaাকা ওয়াসা kmাকার ১৫ টি খালের ২০ কিলোমিটার ও ৩০০ কিলোমিটার ঝড়ের জলের পাইপ ড্রেনগুলি পরিষ্কার করেছে। চারটি স্থায়ী এবং 15 টি অস্থায়ী পাম্পের মাধ্যমে বৃষ্টির জল অপসারণেরও পরিকল্পনা রয়েছে এই সংস্থাটির।

ASাকা ওয়াসা সূত্রে জানা গেছে, মহানগর ড্রেনেজ নেটওয়ার্কের সম্প্রসারণ এবং ১৮ টি খালের উন্নয়নের মাধ্যমে throughাকা উত্তর সিটি কর্পোরেশনের মোহাম্মদপুর, শ্যামলী, শের-ই-বাংলা নগর, দারুসালাম, মিরপুর, পল্লবী, সেনানিবাস, উত্তরা, বিমানবন্দর অঞ্চল এবং andাকা দক্ষিণ সিটি কর্পোরেশন Dhanba। এই প্রকল্পের মূল কাজ হ’ল ঝিঘাতলা, রায়েরবাজার এলাকায় জলাবদ্ধতা অপসারণ। তদতিরিক্ত, তীর বিকাশ এবং ওয়াকওয়ে নির্মাণের মাধ্যমে প্রকল্পের অঞ্চলে বিদ্যমান খালগুলি খনন ও প্রশস্ত করা হয়েছিল খালের উভয় তীরে পরিবেশ উন্নত করার জন্য।

ওয়াসা সূত্রে জানা গেছে, তারা ৩০০ কিলোমিটার ঝড়ের পানির পাইপ ড্রেন পরিষ্কার করছে। 249 কিমি ড্রেন পরিষ্কারের কাজ এগিয়েছে। ভারী বৃষ্টিপাতের ক্ষেত্রে, চারটি স্থায়ী এবং 15 টি অস্থায়ী পাম্পের মাধ্যমে জল সরানো হবে। বর্ষা মৌসুমে রাজধানীতে জলাবদ্ধতা রোধ করতে গত বছর থেকে তারা 18 টি খালের 30 কিলোমিটার পুনঃখনন করছে। জল দ্রুত ড্রেনের মধ্য দিয়ে যেতে পারে যাতে 300 কিলোমিটার ঝড়ের পানির পাইপগুলি পরিষ্কার করার কাজ চলছে। তারা ইতিমধ্যে street০০ টি ক্যাচপিট পুনর্নির্মাণ করেছে যাতে রাস্তার জল দ্রুত পাইপের ড্রেনে প্রবেশ করতে দেয়।

এ বিষয়ে Dhakaাকা ওয়াসার পরিচালক (কারিগরি) একেএম শহীদ উদ্দিন বলেছেন, আমরা রাজধানীতে জলাবদ্ধতা রোধে কাজ করে যাচ্ছি। আমরা সবার সহযোগিতায় জলাবদ্ধতা দূরীকরণের জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করছি। কাজ শেষ হলে জলাবদ্ধতা অনেক কমে যাবে reduced

অন্যদিকে, Dhakaাকা ওয়াসা ডিজিটালাইজেশনের মাধ্যমে কাজ করছে। বর্তমানে, Dhakaাকা ওয়াসা ই-সেবাগুলির একটি যুগোপযোগী পদক্ষেপ হিসাবে ই-বিলিং, ই-জিপি, ই-ওয়াটার এবং নিকাশী, ই-ডকুমেন্টস, ই-নিয়োগ সহ প্রায় সব ক্ষেত্রে ডিজিটাল সিস্টেম তৈরি করতে সক্ষম হয়েছে। Significantাকা ওয়াসা বেশ কয়েকটি উল্লেখযোগ্য পদক্ষেপ নিয়ে ডিজিটালাইজড হয়েছে।

এছাড়াও, ওয়াটার পাম্পগুলিতে এসসিএডিএ স্থাপন এবং গভীর নলকূপ অপারেশন পরিচালনা, ওয়েব এবং মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে নিয়ন্ত্রণ ও তদারকি কার্যক্রম পরিচালনা করে operatingাকা ওয়াসা পরিচালন ব্যয় হ্রাস করে একটি উদাহরণ স্থাপন করেছে। অন্যদিকে, ওয়াসা এন্টারপ্রাইজ রিসোর্স প্ল্যানিং বাস্তবায়নের পদক্ষেপ নিয়েছে। আইওটি এবং জিআইএস ব্যবহার করে স্মার্ট ওয়াটার ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমের প্রক্রিয়া চলছে। এর মাধ্যমে সমস্ত মিটার, ভালভ এবং অন্যান্য সমস্ত ডিজিটাইজেশন সম্পন্ন হবে।

জল সরবরাহ সম্পর্কে সংস্থাটি বলেছে যে ২০০৯ সালের পর গত ৫০ বছরে প্রথমবারের মতো Dhakaাকা ওয়াসার জল উত্পাদন ক্ষমতা চাহিদা ছাড়িয়ে গেছে। ২০০৯ সালে সরবরাহ ছিল ১ 21২ কোটি লিটারের দৈনিক চাহিদার বিপরীতে, ২০১২ সালের মধ্যে Dhakaাকা ওয়াসার দৈনিক উত্পাদন ক্ষমতা ছিল ২ daily৫ কোটি লিটার। বর্তমানে দৈনিক চাহিদা 240-250 কোটি লিটার। বর্তমান সরকারের নেতৃত্বে এটি Dhakaাকা ওয়াসার ইতিহাসে একটি মাইলফলক এবং যুগান্তকারী অগ্রগতি।

সংগঠনটির দাবি, Manাকার ম্যানিলা, এশীয় উন্নয়ন ব্যাংক সম্প্রতি ওয়াসার সফল ব্যবস্থাপনার বিষয়ে ‘Dhakaাকা ওয়াসা সার্ভিসেস টার্ন এরাউন্ড’ শীর্ষক একটি পুস্তিকা প্রকাশ করেছে। এডিবি Dhakaাকা ওয়াসাকে ‘দক্ষিণ এশিয়ার অন্যতম সেরা পাবলিক ওয়াটার ইউটিলিটিস’ হিসাবে নাম দিয়েছে।

1983 সালে প্রতিষ্ঠিত, Dhakaাকা ওয়াসা একটি পরিষেবা বাণিজ্যিক সংস্থা, যা ওয়াসা আইন ১৯৯ 1997 দ্বারা পরিচালিত .াকা ওয়াসা Dhakaাকা মহানগরীতে গুরুত্বপূর্ণ জল সরবরাহ এবং নিকাশী সেবার জন্য দায়বদ্ধ। Serviceাকা ওয়াসার অন্যান্য পরিষেবা সরবরাহকারীদের পাশাপাশি নিকাশী ব্যবস্থারও আংশিক দায়িত্ব রয়েছে।

এএস / এমএসএইচ / এমএস

করোনার ভাইরাস আমাদের জীবন বদলে দিয়েছে। সময় আনন্দ এবং দুঃখে, সঙ্কটে, উদ্বেগে কাটায়। আপনি কিভাবে আপনার সময় কাটাচ্ছেন? জাগো নিউজে লিখতে পারেন। আজই এটি প্রেরণ করুন – [email protected]